אינטגרציה לשירות המשלוחים: הזנת משלוח בקליק
ניהול חנות וירטואלית טומנת בחובה אתגרים רבים, החל מבניית החנות, בחירת תמהיל מוצרים באתר ועד אספקת המשלוחים ללקוחות ומתן מענה מהיר ומקצועי לפניות לשירות הלקוחות. התרבות הצרכנית החדשה מציבה סטנדרט גבוה לתחום שירות הלקוחות בכלל והמשלוחים בפרט. לכן, נרצה להציג שקיפות מלאה מול הלקוח לעדכן אותו בכל השלבים של אספקת המשלוח עד להשלמת המשימה.
חווית קנייה באתר נמדדת לא רק בנוחות הממשק האינטרנטי אלא גם כחווית רכישה מושלמת הכוללת את כל התהליך. משלב הרכישה באתר ועד האספקה ללקוח על ידי חברת השליחויות בזמן הקצר ביותר. בישראל יש עשרות אם לא מאות חברות שליחויות, רובן עובדות עם מערכת ניהול משלוחים של חברת בלדר.
באיקומרס פקטורי פיתחנו אינטגרציה (התממשקות) של אתר הסחר ישירות עם ממשק הזמנת המשלוחים של חברות השליחויות. ההתממשקות מאפשרת להשלים את תהליך הזמנת השליחות בלחיצת כפתור. אפשרות זו חוסכת זמן יקר הנדרש כדי להקליד את פרטי המשלוח באופן ידני, מונעת את התערבות הגורם האנושי בתהליך ובכך מונעת טעויות נפוצות הנובעות מהקלדה שגוייה של פרטי המשלוח לרבות שם המקבל, פרטי יצירת קשר וכתובת למשלוח.
מבין החברות שניתן לממשק אליהם את אתרי המכירות שלנו בלחיצת כפתור
מה היתרון באינטגרציה לשירות משלוחים?
- מייעלת את תהליך השלמת הרכישה
- משפרת את חווית הלקוח
- חיסכון בשעות עבודה ובצורך להקליד כל הזמנה בנפרד
- מצמצמת את האפשרות לטעויות בהקלדה שגויה של פרטי המשלוח
- מאפשרת ללקוח לעקוב אחרי סטטוס המשלוח שלו אונליין באופן עצמאי.
- מצמצם כמות הפניות לשירות הלקוחות בנושאי משלוחים.
- חיסכון בזמן ומניעת טעויות - אין צורך להקליד פעם נוספת את פרטי המשלוח של הלקוח למערכת משלוחים
- אוטומציה מלאה - המערכת תשלח את פרטי הלקוח ישירות למערכת המשלוחים ותקבל מספר מעקב למשלוח באופן מיידי וללא צורך בהתערבות בתהליך.
- צמצום טעויות בהקלדת כתובות על ידי לקוחות, בחירה מתוך רשימת ערים ורחובות
מאפיינים של ההתממשקות לחברת המשלוחים
- הזמנת משלוח אוטומטי
- סנכרון מלא עם הזמנת המשלוחים באתר
- מעקב אחר משלוחים
- הגדרת התראות משלוח
- הדפסת תוויות משלוח
- ייצוא פרטי משלוח